受注部
発注登録と在库调整で物流を支え
需要予测で欠品を防ぐ
业务は大きく2つです。1つは、オンラインや贵础齿で届く発注书（贵础齿はデータ化して确认）を缔切までに登録し、运输部がトラックを手配しやすい状态を整えます。多数のアイテムを取り扱うため、繁忙期は优先顺位をつけて正确に処理します。あわせて拠点间の在库転送を行い、仓库ごとの在库配置も関係部署と调整。もう1つは大手量贩店さま向けで、贩売见込みと当日実绩から売れ行きを予测し、お客様の物流センターへの入库量をコントロールして欠品を防ぎます。
自动化＋例外の目视确认で
ミスを大幅に削减
ルーチンの入力作业には自动化の仕组みを导入。2025年秋から运用を开始して负荷を下げました。通常と异なる発着时间や赏味期限の场合は保留になり、目视で确认したうえで正しい内容を选択できるようにしています。営业への确认が必要な案件は回答待ちで缔切间际になることもありますが、残业を前提にせず、缔切に遅れない运用体制を整えています。実际、エラーやミスは大幅に减少しました。
一人ひとりが主役になって
物流を动かせる
受注部は补助ではなく、毎日の物流を动かす中核の役割です。担当者一人ひとりが主役として裁量を持ち、やろうと思えば改善や新しい取り组みにも挑戦できます。メンバーは全员女性で相谈しやすく、困った时はすぐに声をかけ合ってフォロー。助け合いの文化があるため得意を生かしつつ経験の幅を広げられ、安心して働ける环境です。
自动化をさらに进め
例外対応に集中できる体制へ
今后は発注书の受け取りをさらにオンライン化し、贵础齿や书式入力を减らしてデータ连携へと切り替えていきます。関係部署などと协力して、お客様先ごとの方式（ホスト连携?奥别产経由など）に合わせて设定とテストを実施。準备が整ったお客様から顺に移行し、现状のオンライン化をまず5％ほど引き上げる方针です。あわせて、配达先への赏味期限の报告も目视确认と手入力中心の作业から、作成?送信までの自动化へ移行します。これにより、例外対応に集中できる体制を目指します。