消费者志向自主宣言?フォローアップ2024
| 取り组み方针 | 主な活动実绩（2023年、一部2024年を含む） | 参考资料 ①コーポレートレポート2024 コーポレートセクション ②コーポレートレポート2024 非财务セクション |
| １．トップコミットメント |
| 「キッコーマングループ経営理念」を実践することにより、社会への责任を果たしていくことが事业活动の基本であると考えております。 | ?『グローバルビジョン2030』を长期ビジョンに掲げ、それを実现するために策定した中期経営计画(2022-2024年度)をすすめている。「グローバルビジョン2030」を策定する际には、社会课题の解决に向けた贡献を重要な要素として讨议し、「地球环境」「食と健康」「人と社会」の重要な社会课题３分野を特定。以下が主な取り组みとなる。 【地球环境】 ?企業の温室効果ガス排出削減目標がパリ協定が定める水準と整合していることを認定する国際的イニシアチブ「SBT（Science Based Target）」の認定取得 ?シンガポールのしょうゆ生産拠点であるKIKKOMAN (S) PTE LTD.（KSP）内の1,500枚以上のソーラーパネル設置 ?希少な野生动物の生息地であり、北海道キッコーマンでの自然林调査を行なった 【食と健康】 ?大豆?小麦不使用のしょうゆ代替调味料を北米で発売开始 ?MCT（中鎖脂肪酸）が体脂肪を減らす機能性表示食品の調整豆乳「キッコーマン カラダの豆乳＋MCT」を発売 ?ホームクッキングアプリを刷新し、栄养バランスのよい献立づくりを応援する新机能を追加 【人と社会】 ?ステークホルダーとの协働を踏まえ、心理的安全性向上をテーマにた职场风土改善活动の推进 ?支援を必要とするご家庭に向けた食品寄付の活动を狈骋翱と连携して実施（认定狈笔翱法人グッドネ―バーズ?ジャパンによる「グッドごはん」に参画 |
?トップコミットメント ?①辫.16～19、辫.35～40 |
| ２．コーポレート?ガバナンスの确保 |
| 全てのステークホールダーに対する公司责任を果たす上で、コーポレート?ガバナンスは最重要课题であると考えています。 | ?社外取缔役および社外监査役全员に対し、外部専门家の助言のもと2023年度の取缔役会の実効性に関するアンケートを行い、分析评価の结果を取缔役会で报告?审议したところ、取缔役会は良好に机能しており、実効性は确保されていると判断 | ?①辫.55～62 |
| ３．お客様対応部门と他部门の有机的连携 |
| ＜お客様の声の活用＞ お客様相谈センターではお客様の声にいつも正确に、迅速に、诚実にお答えするよう努めております。また、お客様からお预かりしたご指摘?ご意见?お问合せを「お客様の声」としてまとめ経営层をはじめ関係者と共有し、事业活动に活用させていただいています。 |
?品质保証部长、商品开発本部长、购买部长など各部门の部门长をメンバーとする颁厂向上委员会を开催し、迅速な商品改良を推进 ?お客様からいただいたご质问やご意见などはデータベース化し、迅速かつ正确な対応を図るとともに、お客様の声を経営资源として生かすため、社内での活用を図っています。さらに、お客様の声をまとめた情报を週报として全国の役员、所属长に配信し社内で共有しています。 ?既存商品の改良新商品の开発にあたっては、品质保証委员会にお客様相谈センターが参加することにより、お客様の声を反映させるよう努めております。 |
? ?②辫.62 |
| ＜安全?安心への取り组み＞ 「消费者本位」の大前提は商品の「安全」とお客様の「安心」です。お届けする商品が「安全」であることをわかりやすくお伝えし、お客様に「安心」していただくことで、お客様満足の向上に取り组んでいます。 |
?原材料の原产国やアレルギー情报について、ホームページ上でご案内するほか、多くの商品ラベルにより分かり易くアレルギー情报を掲载するとともに、お客様からのお问合せに速やかにお答えする体制を维持 ?工场においては、国际的な食品安全マネジメントである贵厂厂颁22000等の取得をすすめて安全确保を强化 ?ホームページに掲载している「よくお寄せいただくご质问」をトレンドに合わせて质问の改廃?追加を実施。また、一部についてはより见易く、より充実した内容に刷新 |
?②辫.56～58 ? ? |
| ４．お客様への情报提供の充実?双方向の情报交换 |
| キッコーマンでは小学生を対象にした出前授业、学校や各种団体を対象にしたキッコーマンアカデミーなどの食育活动、食文化と料理の讲习会などを通じ、お客様との双方向のコミュニケーションの推进に取り组んでいます。 | ?食の兴味を唤起する出前授业（キッコーマンしょうゆ塾、キッコーマンオンライン食育讲座、食育&迟颈尘别蝉;しょうゆ远隔教育プログラム、デルモンテトマト塾など）を実施 ?「碍颁颁食文化と料理の讲习会」を実施 ?キッコーマン国际食文化研究センターにてセミナー?公开讲座を実施 伝统のわざと知恵を磨き続け、高品质の商品?サービスを诚実にていねいにお届けします。 |
?②辫.67～70 ?食育活动 ? ? ?过去のセミナー?公开讲座一覧 |
| ５．キッコーマンの约束を実现するために |
| 社员一人ひとりが「キッコーマンの约束」を実现するキーパーソンという自覚を持ちそれぞれの业务で実行し、约束を果たしていきます。 | キッコーマングループ各社の所属长が「キッコーマンの约束」などを受け、自组织の2～3年后のありたい姿を描き、その达成に向けた方策や人材育成策などを、自身の言叶で明文化 | ?②辫.85 |
以上